Друзья, приглашаем высказать своем мнение о компании.

Что то не понятно стало с акциями по поводу 60 минут на доставку.
Позвонил, заказал, сказали что если не привезут за 60 минут, то дадут сертификат на бесплатную пиццу, а не пицца заказанная бесплатно.
Но и это не беда, она в другом: постоянно забывали привезти напитки, просто забывали, но потом довозили их.
За это спасибо!
И вот, наконец то они привезли пиццу за 5 минут до исчения срока, а оказалось, что не ту пиццу взяли на доставку. Уехали, через 15 минут привезли ту, которую заказал.
В итоге время ожидания 70 минут, но ни про пиццу бесплатно, ни про сертификат на бесплатную пиццу ничего не было сказано.
Просто взяли деньги и уехали.
ВОПРОС: Кто отслеживает время доставки? Только клиент или компания тоже? Вот в общем и все.
Спасибо!

у них там с этим единым колл центром вообще неразбериха творится...левая рука не знает, что творит правая, вот такая путаница и возникает.
smoldi3, так сертификат и пицца это одно и тоже, звонишь потом по сертификату и тебе привозят пиццу на туже стоимость

Но факт в том, что не привезли сертификат(( это и обидно.

ну если старую оставили, а потом еще привезли новую, то нормально...если старую забрали, и вместо нее привезли новую и не дали сертификат, то надо было сразу же звонить диспетчеру, все бы решилось нормально

Короче, сами клиенты должны за всем следить и все выпрашивать, а фирма надеется на то , что вдруг забыли или не позвонят и не сообщат.

Цитата
smoldi3 пишет: Короче, сами клиенты должны за всем следить и все выпрашивать, а фирма надеется на то , что вдруг забыли или не позвонят и не сообщат.

ну это так везде, в любом магазине, за всем следит покупатель

На текущий момент по нашим правилам, курьер отдает сертификат если Клиент говорит об этом. Понимаем Ваше недовольство. В ближайшее время будем пересматривать правила, чтобы не было негатива.

Очень долгий колл-центр, к сожалению. Обычно с момента звонка до ответа опертаора не менее 2- минут